Zwroty i reklamacje

§ Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

1.1a. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom uprzywilejowanym w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

1.1b. Przedsiębiorcom, którzy nie posiadają statusu Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

1.1c. Sprzedawca może dobrowolnie wyrazić zgodę na przyjęcie zwrotu od przedsiębiorcy, o którym mowa w pkt 1.1b, jednak decyzja w tym zakresie należy wyłącznie do Sprzedawcy i jest podejmowana indywidualnie.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na adres e-mail: tubacards@gmail.com.

1.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

1.4. Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres:
📦 Paczkomat WAW83M – Mateusz Sejdak – tubacards@gmail.com – 667363725.

2. Stan zwracanego towaru i odpowiedzialność Klienta

2.1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2.2. Towar powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, z uwzględnieniem normalnego sprawdzenia produktu.

2.3. W przypadku produktów kolekcjonerskich, w szczególności boosterów kart, zestawów losowych oraz produktów typu TCG:

wartość Towaru wynika z nienaruszonego, fabrycznego opakowania,
otwarcie opakowania powoduje istotne i nieodwracalne zmniejszenie wartości Towaru,
po otwarciu produkt traci cechę losowości i nie może zostać sprzedany jako nowy.

2.4. W przypadku zwrotu produktu, który został otwarty, naruszony lub nosi ślady ingerencji:

Sprzedawca ma prawo dokonać zwrotu pomniejszonego o utratę wartości Towaru,
w przypadku całkowitej utraty wartości handlowej Towaru możliwa jest odmowa zwrotu ceny.

2.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zwracanego Towaru, w szczególności pod kątem:

naruszenia opakowania,
ingerencji w zawartość,
niezgodności ze stanem wysyłkowym.

3. Wyłączenia prawa odstąpienia

3.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawa o prawach konsumenta.

4. Reklamacje (rękojmia za wady)

4.1. W przypadku gdy zakupiony towar okaże się wadliwy, Klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: tubacards@gmail.com.

4.2. Reklamowany towar należy przesłać na adres:
📦 Paczkomat WAW83M – Mateusz Sejdak – tubacards@gmail.com – 667363725.

4.3. Klient może żądać:
a) wymiany rzeczy na wolną od wad,
b) usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
c) obniżeniu ceny,
d) odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

4.4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

4.5. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

5. Zwrot płatności

5.1. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5.2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

5.3. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.

6. Preordery

6.1. W przypadku zamówień typu preorder Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

6.2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi anulowanie zamówienia typu preorder po jego przyjęciu do realizacji wymaga zgody Sprzedawcy.

6.3. Jeżeli w wyniku anulowania zamówienia przez Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym Sprzedawca poniesie szkodę, Sprzedawca może dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego.