Zwroty i reklamacje

§ Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

1.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na adres e-mail: tubacards@gmail.com.

1.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

1.4. Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres:
📦 Paczkomat WAW83M – Mateusz Sejdak – tubacards@gmail.com – 667363725.

2. Stan zwracanego towaru i odpowiedzialność Klienta

2.1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2.2. Towar powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, z uwzględnieniem normalnego sprawdzenia produktu.

2.3. W przypadku produktów kolekcjonerskich, w szczególności boosterów kart, zestawów losowych oraz produktów typu TCG:

wartość Towaru wynika z nienaruszonego, fabrycznego opakowania,
otwarcie opakowania powoduje istotne i nieodwracalne zmniejszenie wartości Towaru,
po otwarciu produkt traci cechę losowości i nie może zostać sprzedany jako nowy.

2.4. W przypadku zwrotu produktu, który został otwarty, naruszony lub nosi ślady ingerencji:

Sprzedawca ma prawo dokonać zwrotu pomniejszonego o utratę wartości Towaru,
w przypadku całkowitej utraty wartości handlowej Towaru możliwa jest odmowa zwrotu ceny.

2.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zwracanego Towaru, w szczególności pod kątem:

naruszenia opakowania,
ingerencji w zawartość,
niezgodności ze stanem wysyłkowym.

3. Wyłączenia prawa odstąpienia

3.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawa o prawach konsumenta.

4. Reklamacje (rękojmia za wady)

4.1. W przypadku gdy zakupiony towar okaże się wadliwy, Klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: tubacards@gmail.com.

4.2. Reklamowany towar należy przesłać na adres:
📦 Paczkomat WAW83M – Mateusz Sejdak – tubacards@gmail.com – 667363725.

4.3. Klient może żądać:
a) wymiany rzeczy na wolną od wad,
b) usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
c) obniżeniu ceny,
d) odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

4.4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

4.5. W przypadku gdy Klientem nie jest Konsument ani Przedsiębiorca uprzywilejowany, odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi jest ograniczona do wysokości złożonego zamówienia i obowiązuje przez okres 1 roku od dnia wydania towaru.

5. Zwrot płatności

5.1. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5.2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

5.3. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.

6. Preordery

6.1. W przypadku anulowania zamówienia typu preorder przez Klienta po upływie ustawowego terminu odstąpienia od umowy, Sprzedawca może potrącić uzasadnione koszty obsługi zamówienia.