Zwroty i reklamacje
§ Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje
1. Prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta
1.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym (prowadzącym działalność gospodarczą, dla którego zawarcie umowy nie ma charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na adres e-mail: tubacards@gmail.com.
1.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
1.4. Klient powinien niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, odesłać zwracany towar na adres:
📦 Paczkomat WAW83M – Mateusz Sejdak – tubacards@gmail.com – 667363725.
1.5. Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania lub uszkodzenia.
1.6. Sklep dokonuje zwrotu dokonanych przez Klienta płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
2.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:
a) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
b) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta,
c) w której przedmiotem świadczenia są produkty kolekcjonerskie, karty limitowane, numeryczne lub unikalne, których wartość zależy od stanu rynku kolekcjonerskiego lub których rozpakowanie powoduje utratę wartości – w tym przypadku prawo odstąpienia nie przysługuje.
2.2. Sklep zastrzega sobie również prawo do nienaliczania pełnego zwrotu w przypadku anulowania zamówienia typu preorder – w takim przypadku potrącana jest opłata manipulacyjna w wysokości 5% wartości zamówienia, zgodnie z § … niniejszego Regulaminu.
3. Zwrot płatności
3.1. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3.2. W przypadku płatności dokonanych za pośrednictwem systemu Autopay, w razie anulowania transakcji lub zwrotu środków, Sklep zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztu prowizji operatora płatności, jeżeli prowizja ta nie jest przez operatora zwracana Sklepowi.
4. Reklamacje (rękojmia za wady)
4.1. W przypadku gdy zakupiony towar okaże się wadliwy, Klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: tubacards@gmail.com.
4.2. Reklamowany towar należy przesłać na adres:
📦 Paczkomat WAW83M – Mateusz Sejdak – tubacards@gmail.com – 667363725.
4.3. Klient może żądać:
a) wymiany rzeczy na wolną od wad,
b) usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
c) obniżeniu ceny,
d) odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
4.4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4.5. W przypadku gdy Klientem nie jest Konsument ani Przedsiębiorca uprzywilejowany, odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi jest ograniczona do wysokości złożonego zamówienia i obowiązuje przez okres 1 roku od dnia wydania towaru.